Natalie, Добрый день. Статья была взята с сайта администрации г.о.г.Бор, авторство там не указано. Поэтому в конце статьи мы указали источник: Пресс-служба администрации г.о.г.Бор.
Уважаемые жители г. Бор, если у Вас нет возможности придти в рабочее время и будние дни для участия в новогодней акции «Мандарин» в здание администрации, для Вас дополнительно размещена елка с открытками - «мандаринками» в ФОКе «Кварц».
Данное учреждение Вы можете посетить в любое удобное для вас время.
Отдел по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор
Уважаемая Ирина!
На Ваше обращение по вопросу возникновения недостатка товара сообщаем следующее.
В соответствии со статьей 18 Закона РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребитель в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
С Ваших слов, по заключению со стороны продавца при обращении к нему дважды недостатки не обнаружены, в связи с чем, Вы вправе оспорить такие заключения, проведя независимую экспертизу за свой счет либо требовать это с продавца в судебном порядке, если в добровольном он отказывает.
Защита прав потребителей в соответствии со статьей 17 Закона осуществляется судом и потребителю в обязательном порядке необходимо соблюсти претензионный досудебный порядок.
За более подробной консультацией и помощью в составлении претензии продавцу Вы можете со всеми имеющимися документами по товару обратиться в отдел по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор по адресу: г. Бор ул. Ленина д. 97, кабинет 104, в Пн. и Вт. с 08 до 17 часов и в Чт. и Пт. с 08 до 17 часов, перерыв с 12 до 13 часов, телефон 8-83159-21800.
Отдел по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор.
Уважаемая Анна!
На Ваше обращение по вопросу срока устранения недостатков товара сообщаем следующее.
В соответствии со статьей 20 Закона РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" (далее - Закон) если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Защита прав потребителей в соответствии со статьей 17 Закона осуществляется судом и потребителю в обязательном порядке необходимо соблюсти претензионный досудебный порядок.
За более подробной консультацией и помощью в составлении претензии продавцу Вы можете со всеми имеющимися документами по товару обратиться в отдел по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор по адресу: г. Бор ул. Ленина д. 97, кабинет 104, в Пн. и Вт. с 08 до 17 часов и в Чт. и Пт. с 08 до 17 часов, перерыв с 12 до 13 часов, телефон 8-83159-21800.
Юлия,
Отдел по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор:
По Вашему обращению для консультации специалисту отдела по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор Вам необходимо ознакомиться с имеющимися у Вас документами.
В связи с этим, приглашаем Вас в отдел в любое удобное для Вас время с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00, среда – не приемный день, перерыв с 12.00 до 13.00.
Данное учреждение Вы можете посетить в любое удобное для вас время.
Уважаемая Ирина!
На Ваше обращение по вопросу возникновения недостатка товара сообщаем следующее.
В соответствии со статьей 18 Закона РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребитель в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
С Ваших слов, по заключению со стороны продавца при обращении к нему дважды недостатки не обнаружены, в связи с чем, Вы вправе оспорить такие заключения, проведя независимую экспертизу за свой счет либо требовать это с продавца в судебном порядке, если в добровольном он отказывает.
Защита прав потребителей в соответствии со статьей 17 Закона осуществляется судом и потребителю в обязательном порядке необходимо соблюсти претензионный досудебный порядок.
За более подробной консультацией и помощью в составлении претензии продавцу Вы можете со всеми имеющимися документами по товару обратиться в отдел по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор по адресу: г. Бор ул. Ленина д. 97, кабинет 104, в Пн. и Вт. с 08 до 17 часов и в Чт. и Пт. с 08 до 17 часов, перерыв с 12 до 13 часов, телефон 8-83159-21800.
Уважаемая Анна!
На Ваше обращение по вопросу срока устранения недостатков товара сообщаем следующее.
В соответствии со статьей 20 Закона РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" (далее - Закон) если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Защита прав потребителей в соответствии со статьей 17 Закона осуществляется судом и потребителю в обязательном порядке необходимо соблюсти претензионный досудебный порядок.
За более подробной консультацией и помощью в составлении претензии продавцу Вы можете со всеми имеющимися документами по товару обратиться в отдел по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор по адресу: г. Бор ул. Ленина д. 97, кабинет 104, в Пн. и Вт. с 08 до 17 часов и в Чт. и Пт. с 08 до 17 часов, перерыв с 12 до 13 часов, телефон 8-83159-21800.
Отдел по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор:
По Вашему обращению для консультации специалисту отдела по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор Вам необходимо ознакомиться с имеющимися у Вас документами.
В связи с этим, приглашаем Вас в отдел в любое удобное для Вас время с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00, среда – не приемный день, перерыв с 12.00 до 13.00.