Уважаемые жители г. Бор, если у Вас нет возможности придти в рабочее время и будние дни для участия в новогодней акции «Мандарин» в здание администрации, для Вас дополнительно размещена елка с открытками - «мандаринками» в ФОКе «Кварц».
Данное учреждение Вы можете посетить в любое удобное для вас время.
Отдел по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор
Уважаемая Ирина!
На Ваше обращение по вопросу возникновения недостатка товара сообщаем следующее.
В соответствии со статьей 18 Закона РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребитель в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
С Ваших слов, по заключению со стороны продавца при обращении к нему дважды недостатки не обнаружены, в связи с чем, Вы вправе оспорить такие заключения, проведя независимую экспертизу за свой счет либо требовать это с продавца в судебном порядке, если в добровольном он отказывает.
Защита прав потребителей в соответствии со статьей 17 Закона осуществляется судом и потребителю в обязательном порядке необходимо соблюсти претензионный досудебный порядок.
За более подробной консультацией и помощью в составлении претензии продавцу Вы можете со всеми имеющимися документами по товару обратиться в отдел по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор по адресу: г. Бор ул. Ленина д. 97, кабинет 104, в Пн. и Вт. с 08 до 17 часов и в Чт. и Пт. с 08 до 17 часов, перерыв с 12 до 13 часов, телефон 8-83159-21800.
Отдел по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор.
Уважаемая Анна!
На Ваше обращение по вопросу срока устранения недостатков товара сообщаем следующее.
В соответствии со статьей 20 Закона РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" (далее - Закон) если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Защита прав потребителей в соответствии со статьей 17 Закона осуществляется судом и потребителю в обязательном порядке необходимо соблюсти претензионный досудебный порядок.
За более подробной консультацией и помощью в составлении претензии продавцу Вы можете со всеми имеющимися документами по товару обратиться в отдел по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор по адресу: г. Бор ул. Ленина д. 97, кабинет 104, в Пн. и Вт. с 08 до 17 часов и в Чт. и Пт. с 08 до 17 часов, перерыв с 12 до 13 часов, телефон 8-83159-21800.
Юлия,
Отдел по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор:
По Вашему обращению для консультации специалисту отдела по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор Вам необходимо ознакомиться с имеющимися у Вас документами.
В связи с этим, приглашаем Вас в отдел в любое удобное для Вас время с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00, среда – не приемный день, перерыв с 12.00 до 13.00.
Максим Маркичев,
Отдел по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор:
Максим, добрый день!
По данному обращению специалистом отдела по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор Вам была дана консультация по телефону.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы или трудности по составлению претензии к продавцу, приглашаем Вас в отдел с документами в любое удобное для Вас время с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00, среда – не приемный день, перерыв с 12.00 до 13.00.
Ответ от Отдела по защите прав потребителей и координации торговли администрации г. о. г.Бор:
Здравствуйте, Александровна-Я!
На Ваш вопрос по поводу распоряжения-плательщика сообщаем следующее.
Распоряжение плательщика – внутренний документ кредитной организации, на основании которого данная организация выполняет банковскую операцию. При личном обращении в кредитную организацию по вопросу осуществления банковской операции – Ваше обращение (изъявление желания) и будет являться тем самым распоряжением плательщика, другими словами Вы поручаете кредитной организации выполнить необходимую банковскую операцию.
В случае с банкоматом – Ваше действие по оплате услуг посредством внесения наличных на счет получателя денежных средств также будет являться данным поручением, на основании которого кредитная организация примет от Вас денежные средства и в соответствии с законодательством выполнит банковскую операцию по переводу денежных средств на счет получателя средств. Подтверждением приема денежных средств кредитной организацией по Вашему поручению будет являться чек.
Что касается вопроса правомерности действий/бездействий управляющей компании рекомендует Вам обратиться с письменным заявлением в органы Жилищной инспекции и Прокуратуры.
Ответ от Отдела по защите прав потребителей и координации торговли администрации г. о. г.Бор:
Здравствуйте, Татьяна!
По вопросу проверки товара на работоспособность при продаже сообщаем Вам следующее.
В соответствии с пунктом 17 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (в редакции от 27.05.2016 № 471) покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
В связи с неисполнением Вашего требования о проверке работоспособности товара продавцом, Вы имели право не принимать товар и потребовать расторжение договора купли-продажи.
К сожалению, как показывает практика, часто экспертиза не может установить временные рамки возникновения механического повреждения товара, на основании чего возможно установить виновное лицо, поэтому приобретать «кота в мешке» является всегда риском для потребителя.
Статья 17 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает судебную защиту прав потребителей. Постановление суда Вы имеете право обжаловать подачей соответствующего заявления в суд вышестоящей инстанции в установленные законодательством сроки.
Данное учреждение Вы можете посетить в любое удобное для вас время.
Уважаемая Ирина!
На Ваше обращение по вопросу возникновения недостатка товара сообщаем следующее.
В соответствии со статьей 18 Закона РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребитель в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
С Ваших слов, по заключению со стороны продавца при обращении к нему дважды недостатки не обнаружены, в связи с чем, Вы вправе оспорить такие заключения, проведя независимую экспертизу за свой счет либо требовать это с продавца в судебном порядке, если в добровольном он отказывает.
Защита прав потребителей в соответствии со статьей 17 Закона осуществляется судом и потребителю в обязательном порядке необходимо соблюсти претензионный досудебный порядок.
За более подробной консультацией и помощью в составлении претензии продавцу Вы можете со всеми имеющимися документами по товару обратиться в отдел по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор по адресу: г. Бор ул. Ленина д. 97, кабинет 104, в Пн. и Вт. с 08 до 17 часов и в Чт. и Пт. с 08 до 17 часов, перерыв с 12 до 13 часов, телефон 8-83159-21800.
Уважаемая Анна!
На Ваше обращение по вопросу срока устранения недостатков товара сообщаем следующее.
В соответствии со статьей 20 Закона РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" (далее - Закон) если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Защита прав потребителей в соответствии со статьей 17 Закона осуществляется судом и потребителю в обязательном порядке необходимо соблюсти претензионный досудебный порядок.
За более подробной консультацией и помощью в составлении претензии продавцу Вы можете со всеми имеющимися документами по товару обратиться в отдел по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор по адресу: г. Бор ул. Ленина д. 97, кабинет 104, в Пн. и Вт. с 08 до 17 часов и в Чт. и Пт. с 08 до 17 часов, перерыв с 12 до 13 часов, телефон 8-83159-21800.
Отдел по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор:
По Вашему обращению для консультации специалисту отдела по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор Вам необходимо ознакомиться с имеющимися у Вас документами.
В связи с этим, приглашаем Вас в отдел в любое удобное для Вас время с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00, среда – не приемный день, перерыв с 12.00 до 13.00.
Отдел по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор:
Максим, добрый день!
По данному обращению специалистом отдела по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор Вам была дана консультация по телефону.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы или трудности по составлению претензии к продавцу, приглашаем Вас в отдел с документами в любое удобное для Вас время с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00, среда – не приемный день, перерыв с 12.00 до 13.00.
Здравствуйте, Александровна-Я!
На Ваш вопрос по поводу распоряжения-плательщика сообщаем следующее.
Распоряжение плательщика – внутренний документ кредитной организации, на основании которого данная организация выполняет банковскую операцию. При личном обращении в кредитную организацию по вопросу осуществления банковской операции – Ваше обращение (изъявление желания) и будет являться тем самым распоряжением плательщика, другими словами Вы поручаете кредитной организации выполнить необходимую банковскую операцию.
В случае с банкоматом – Ваше действие по оплате услуг посредством внесения наличных на счет получателя денежных средств также будет являться данным поручением, на основании которого кредитная организация примет от Вас денежные средства и в соответствии с законодательством выполнит банковскую операцию по переводу денежных средств на счет получателя средств. Подтверждением приема денежных средств кредитной организацией по Вашему поручению будет являться чек.
Что касается вопроса правомерности действий/бездействий управляющей компании рекомендует Вам обратиться с письменным заявлением в органы Жилищной инспекции и Прокуратуры.
Здравствуйте, Татьяна!
По вопросу проверки товара на работоспособность при продаже сообщаем Вам следующее.
В соответствии с пунктом 17 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (в редакции от 27.05.2016 № 471) покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
В связи с неисполнением Вашего требования о проверке работоспособности товара продавцом, Вы имели право не принимать товар и потребовать расторжение договора купли-продажи.
К сожалению, как показывает практика, часто экспертиза не может установить временные рамки возникновения механического повреждения товара, на основании чего возможно установить виновное лицо, поэтому приобретать «кота в мешке» является всегда риском для потребителя.
Статья 17 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает судебную защиту прав потребителей. Постановление суда Вы имеете право обжаловать подачей соответствующего заявления в суд вышестоящей инстанции в установленные законодательством сроки.