Администратор

Требования
Коммуникационные навыки: умение слушать и понимать потребности гостей, чёткое и вежливое общение, способность работать с разными типами людей.
Организационные способности: умение планировать и распределять задачи, способность работать в условиях многозадачности, внимание к деталям.
Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях, умение быстро принимать решения, эмоциональная устойчивость.
Знание нормативно-правовых актов, регулирующих работу средств размещения, правил приёма и обслуживания, регистрации и размещения гостей и других.
Навыки ведения кассовых операций и расчёта с гостями.
Знание основ безопасности и правил пожарной безопасности.
Навыки продаж: чтобы предлагать дополнительные услуги и привлекать новых клиентов.
Внешний вид администратора: чистая, выглаженная форма

Обязанности
Встреча и регистрация гостей. Администратор должен быстро, чётко и дружелюбно регистрировать гостей, выдавать ключи от номеров, предоставлять необходимую информацию о пребывании.
Управление бронированиями. Администратор отслеживает поступления и изменения броней, контролирует состояние номерного фонда, координируя работу горничных.
Консультирование гостей. Администратор должен отвечать на вопросы гостей, например, о расписании завтраков, рекомендовать рестораны и достопримечательности города.
Приём и распределение входящих звонков и документации.
Координация внутренних служб гостиницы.
Контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей.
Работа с просьбами и жалобами гостей.
Составление итоговых отчётов за смену.

Условия
График сутки/3,оплата 2 раза в месяц, обязательно наличие мед.книжки