Андрей, из головы не идёт ваша фраза. Как так мы с коллегами работаем? Вроде стараемся, какие-то фишки придумываем. Придумали, например, оформлять запросы на проверку КБМ. Это если лет безаварийной езды много, а скидка по какой-то причине небольшая. Проверяем, возвращаем и скидку, и переплаченные за полис деньги. Делаем это бесплатно, просто ради позитивного общения и довольных клиентов. И много всякого такого. Я, конечно, не знаю, как тут раньше было, я только с ноября, но какого-то особого негатива вообще не припомню.
Андрей, в РГС не первый день. Вы по одному какому-то сотруднику о всей компании что ли судите? В прошлом году в борском агентстве 22 менеджера сменилось, кем именно из этих людей вы недовольны?)
На мой взгляд, если что-то не устраивает, лучше не на форуме обсуждать, а кинуть жалобу на официальный сайт через обратную связь. Реально все жалобы обрабатываются, реально проводятся проверки, реально принимаются решения, в том числе кадровые.
Фрунзик, я на работе с восьми до восьми, поэтому ответил как смог) в любом случае - хорошо, что решили вопрос. По ХХХ полису, кажется, даже изменения можно самостоятельно на сайте вносить, еще удобнее, чем бумажный.
Вообще, конечно, стоило бы пустить тарифы на ОСАГО в свободное плавание, в которое, в своё время, ЦБ пустил рубль. И все проблемы с "допами" решились бы сами собой. Клиент имел бы возможность выбирать для себя оптимальное соотношение цена/комфорт. Иначе получается так: проезд в автобусе, в такси и в такси бизнес-класса - три разных цены. ОСАГО в маленькой компании с офисом, который существует только на карте, в средненькой стабильной компании с офисом в НН, и в самой крупной и стабильной компании с развитой филиальной сетью - одна и та же цена. Мне, как борчанину, удобно, когда оформить и расторгнуть полис, вписать водителя, урегулировать убыток и получить получить по нему деньги можно на Бору. Да всем, кто работает не в НН, удобно, наверное. Но пока это всё лирика. P.S. Это личное мнение, ни в коем случае не официальная позиция РГС)
На мой взгляд, если что-то не устраивает, лучше не на форуме обсуждать, а кинуть жалобу на официальный сайт через обратную связь. Реально все жалобы обрабатываются, реально проводятся проверки, реально принимаются решения, в том числе кадровые.