У нас тоже с мая 2013 не работал ни интернет ни телефон. Писали заявки на устранение проблемы. Проблему устранили только через 6 мес. В течение этого времени платили исправно и за то и за другое. Когда написали заявление на перерасчет, почему то перерасчет сделали только за интернет, а за телефон до сих пор ходим, ругаемся, никак не перерасчитают )))) ВОТ ТАКОЙ У НАС РОСТЕЛЕКОМ!!!! УЖАС.