ГАЗПРОМНЕФТЬ
15 ноября 2016 23:45
Привет) Заправки Газпромнефть... На Бору их штук.. Хз... Не так давно столкнулся вот с чем: приехал на заправку в очередной раз... Заправка оснащена 6-ю колонками, часть из них аля "сначала заправься, потом оплати", часть "сам чувак, давай"... Понятное дело, что в первом случае, нужна и табличка с указанием, чтоб клиент не проморгал и повышенное внимание сотрудников для этого, но... Живём то в России... Заправляюсь не раз на этой заправке! И! подьезжая к "сначала заправься, потом оплати" , не успев выйти из машины, сотрудник уже стоял у бака с вопросом "сколько" как правило...В этот раз судьба меня не посщядила)))) Выходной (вс), утро... Приехал... Таблички "Сначала заправка, потом оплата" нет... Заглушил авто, нашёл ключ от бака, кошелёк,вышел, отклы бак, вставил пистолет ( не 3 секунды точно)... "Сотрудник" заправки гуляет в 5 метрах (примерно) от меня ... Ноль эмоций.. Думаю, ну значит сам... Пистолет в бак и на кассу... Прихожу: "мне на 300"(хотя в кармане на тот момент было больше)... Касиир - "А Вам на полный бак"... Я - "С хера,мля?!?".Кассир - "колонка такая"... Я - "Мне не надо!". Тормознули на сумме 900 руб. Кассир - "Плати!".Куй там, не на того напали... Фото заправки сделал. Я - "Жалобную книгу,телефон рук-ва"... Пару ласковых в жалобной книге, "горячая линия" - что-то с чем-то.. Хотя, сам в кол центре работал и в принципе принцип работы "дежурные фразы" знаю... Стою на своём: "бензин свой сливайте, никуда не уеду"... Вызывают этого перца (старый дедок).А тот: "я подходил, помощь предлагал"... Настаиваю на просмотре записи, на которой видно, что ко мне он не подходил и на расстоянии 5 метров(примерно) от меня "предложить помощь" он не мог. Ну, а что могут обычные рядовые?!?Кассир - "Пишите расписку, в течении 3-х дней оплатите".... Куй там, не на того напали... Идём дальше по карьерной лестнице... Управляющая, которая уже в курсе проблемы: "ну, как бы бензин слить нельзя, на бы оплатить"... Куй там, не на того напали... "Ну, как бы сотрудники вообще не наши и заправлять не обязаны, чисто информацию донести"... Я - "ОК, информацию не донесли, фото есть, видео есть, сливайте бензин"... Переводит меня на "бригадира". "ОК, сейчас приедем, сольём"... Час ожидания... Тетя с хахалем... Пытаются мне доказать, что действия таблички "сначала заправься, потом оплати" на колонки №1 распрострянются и на колонку №2(табличку при этом, подьезжая к колонки №2 не видно)... Типа это регламент... Попросил показать регламент, не смогли... 30 мин ищёт сервис с буксировакой,в которой якобы можно слить бензин.Бригадир:" на Бору нет - не работают, надо в Нижний ехать" Я - "ок".Но тоже видимо не "нашли"... Взяли обьяснительную, почему отказался платить... В обьяснительной написал( с указанием паспортных данных - не понятно для чего), что отказываюсь оплатить часть бензина по той причине, что сотрудник заправки НЕ ДОНЕС ДО МЕНЯ ИНФОРМАЦИЮ О ТОМ,ЧТО КОЛОНКА СНАЛА ЗАПРАВЛЯЕТ,А ПОТОМ ПЛАТИ, ИНФО НА КОЛОНКЕ ОТСУТСВЕУТ. Обьяснительные взяли и с кассиров. Отпустили , пригразив судом... Да, хахаль ещё обещал моё фото разместить на всех заправках, чтоб меня не обслуживали))) Наверное не знает, что отказ в обслуживании - это тоже повод подать в суд))) 2,5 часа на всё про всё потратил... 3-4 звонка после из контактного центра с извинениями и просьбой всё же оплатить, так как якобы в наше время слить бензин ( не выдержав, рассказал про способ вссасать в себя через шланг) - технически не возможно, а раз я сам вставил пистолет в бак, то я полностью во всём виноват... Куй там, не на того напали... Я конечно тоже продавец и ради плана тоже бывает на*бываю, Но, чтоб так в наглую... Молчат уже пару недель) Фото есть, видео не знаю сотрут или нет... Морально к суду готов =)
Кто-то сталкивался с этим?
15 ноября 2016 23:45
|
|
Не жалко Вам времени на такое мозго*-во ?
Я каждую неделю, уже года 2 заправляюсь на Газпроме. И всегда ко мне бежит заправщик. А если не успевает, и видит что я сам пистолет в бак вставляю-то кричит издалека, типа ''подождите, будет до полного''. Я говорю-''да мне пофиг''. И заправляюсь.
Да и Вы, раз знали что у них такая система, чего хотели добиться ? Повыносить мозг работникам ?
Игорь, мне поясните, плиз, в чем разница:
наИпать нагло и наИпать не нагло
?
Спасибо )))
скорее всего вы были не там. ваше поведение в данной ситуации поддерживаю полностью.