Курс на повышение доступности медуслуг и работу call центра - губернатор проверил работу Борской ЦРБ

Об этом сообщается на сайте правительства Нижегородской области

Как рассказал Александр Смирнов, в апреле 2018 года во взрослой поликлинике №1 стартовал проект «Бережливая поликлиника»: начали работать открытая регистратура, call-центр, позволяющий записаться на прием к любому специалисту по телефону, проведен ремонт первого этажа поликлиники.

Глеб Никитин поручил продолжать работу по повышению доступности медицинских услуг для жителей городского округа, расширять возможности call-центра. Главная задача — привлечение новых специалистов. «Нужно максимально активно пользоваться всеми мерами поддержки по привлечению сотрудников, в том числе по программе по улучшению жилищных условий. Основная причина очередей — нехватка узких специалистов. Очень важно в это время года и более качественно синхронизировать время отпусков персонала, чтобы не возникал сезонный дефицит врачей», — отметил губернатор.

Также глава региона узнал у главного врача ЦРБ, как складывается ситуация в сельском медицинском пункте села Редькино, где в марте 2018 года проходила встреча с жителями. В ходе встречи жители рассказали главе региона о проблемах в сфере медицинского обслуживания: частой смене врачей в сельском медицинском пункте, отсутствии медсестры, сложностях с записью на прием в Борской ЦРБ.

Александр Смирнов сообщил, что в медпункте в настоящее время работает медицинская сестра, и приняты меры по улучшению обслуживания. Также с февраля 2019 года в округе действует мобильный ФАП.

Справка

ГБУЗ НО «Борская ЦРБ» представляет собой многопрофильное лечебно-профилактическое учреждение, оказывающее амбулаторно-поликлиническую и стационарную медицинскую помощь жителям городского округа город Бор. В структуре учреждения имеются:

— стационар ЦРБ на 513 круглосуточных коек и 34 койки дневного пребывания, на базе которого функционируют 12 клинических отделений, в том числе первичное сосудистое отделение, перинатальный центр, травматологический центр 2 уровня;

— 2 взрослые и 2 детские городские поликлиники с центрами здоровья для взрослых и детей;

— стоматологическая поликлиника;

— 2 участковые больницы;

— 5 врачебных амбулаторий;

— станция скорой медицинской помощи с 5 подстанциями;

— 18 стационарных и 1 передвижной фельдшерско-акушерский пункт;

— 1 офис врача общей практики;

— аптека;

— отделение сестринского ухода.

Более 16 тысяч пациентов в год получают медицинскую помощь в стационарах Борской ЦРБ. Через амбулаторно-поликлиническую службу проходит более 700 тысяч пациентов. Бригады скорой медицинской помощи выезжают на вызовы около 40 тысяч раз.

С февраля 2019 г. текущего года начал работать мобильный ФАП, на базе передвижного медицинского комплекса, оказывающий медицинскую помощь жителям отдаленных населенных пунктов. За 5 месяцев 2019 г. медицинскую помощь получили 617 человек в 66 населенных пунктах.

В настоящее время в учреждении осуществляется реализация пилотных проектов: «бережливая поликлиника» на базе городских поликлиник, «больничная аптека» и информатизация рабочих мест в стационаре ЦРБ.

В апреле 2018 г. во взрослой поликлинике №1 ГБУЗ НО «Борская ЦРБ» стартовал проект «Бережливая поликлиника», где с июля начали работать открытая регистратура, Call-центр, позволяющий записаться на прием к любому специалисту по телефону, проведен ремонт первого этажа поликлиники № 1, внедрен проект «Типовая визуализация и навигация в поликлиниках города Нижнего Новгорода» — оформление интерьера по «брэнд-буку», разработанному Минздравом Нижегородской области.

В июне 2018 г. в детской поликлинике №1 ГБУЗ НО «Борская ЦРБ» стартовал проект «Бережливая поликлиника», также внедрен проект «Типовая визуализация и навигация в поликлиниках города Нижнего Новгорода».

В 2019 г. к проекту «Бережливая поликлиника» присоединилась взрослая поликлиника № 2 ГБУЗ НО «Борская ЦРБ» и детская поликлиника № 2 ГБУЗ НО «Борская ЦРБ».