О новшествах в гостиничном бизнесе

С тех пор как многие иностранные агрегаторы покинули отечественный рынок, время от времени о себе заявляют их аналоги. Однако спустя некоторый период они пропадают, как будто их и не было. Сегодня на рынке активно развивается компания GetHotel.ru, которая вышла на рынок отельного бизнеса относительно недавно.

Эта идея появилась семь лет тому назад – в 2015 это были незначительные отели Нижний Новгород. Оптимальным средством коммуникации между отделами сети и контролем над входящими заявками была группа в чате. Из-за переизбытка заявок было принято решение предложить портал, на котором гость сам мог бы формировать заявки там, где есть доступные отельеры.

Сегодня GetHotel.ru - это сайт-агрегатор, где гость сам назначает цену за размещение, а отельер или соглашается, или формирует свою стоимость.

На заявку, которую гость оставил, отельер создает уникальное предложение и решает, какую скидку он может предложить. После того, как отельер отправит свое предложение, гость увидит его в своем окне. Если человек покинул сайт, ему отправляется смс-оповещение.

Что касается оплаты, на сайте она не задерживается. После оплаты услуги гостем, фирма связывается с обеими заинтересованными сторонами. Далее бронирование подтверждается, а оплата идет на расчетный счет отеля. К слову, сайт сразу удерживает комиссию за бронирование, поэтому отелю не нужно будет в конце месяца осуществлять сверки и проверять каждый заезд.

Многие хостелы Нижний Новгород настаивают на паритете стоимости. И в этом вопросе следует уточнить, для кого это важно. Даже если отельер выставит дешевле прайс на другом портале – он продаст номер за меньшую стоимость, из которой придется платить большую комиссию. Если отельеру не все равно и он ставит перед собой задачу продавать на разных агрегаторах по одной и той же цене – всегда пожалуйста. Это возможно благодаря автоматической выдаче.

Отдельного внимания заслуживает техническая поддержка. Это направление является приоритетным. Исключены все проблемы благодаря автоматизации отдела поддержки и уровню подготовки работников. На текущий момент период ответа представителей саппорта по телефону составляет около двух минут, а по почте – до пятнадцати.

На что обращать внимание, бронируя отель?

1. Обратите внимание на местоположение. Удобный доступ к основным достопримечательностям, транспортным узлам и торговым районам значительно упростит ваше путешествие. Используйте карты и сервисы для оценки расстояний и времени в пути до нужных объектов.
2. Категория и характеристики. Определите, какой уровень сервиса нужен: от бюджетных хостелов до роскошных пятизвёздочных вариантов. Ознакомьтесь с рейтингами и отзывами предыдущих гостей. Платформы для бронирования часто предлагают подробную информацию о каждом объекте, что поможет сравнить доступные варианты.
3. Дополнительные услуги и удобства. Важно, чтобы отель соответствовал вашим ожиданиям: наличие Wi-Fi, парковки, завтрака или фитнес-зала может сыграть решающую роль в комфорте вашего проживания. Не лишним будет рассмотреть политику отмены бронирования, особенно если планы могут поменяться.