Автобус сошёл м рейса

Пишу со слов отца.

14 марта 20:28 остановка "Рынок". Маршрут 2. Рынок- 2-ой микрорайон.
После того, как моя несовершеннолетняя дочь побывала у меня в гостях, я отправил ее домой. Посадив ребенка в автобус ЛиАЗ, я вежливо попросил кондуктора автобуса, чтобы та, высадила ее на остановке "ул. Рабочая", на что она ответила "Да, хорошо, не переживайте"
В связи с тем, что улица Рабочая и близлежайшие улицы "перекопаны", то автобус по маршруту 2 следует по измененной схеме (за улицей Рабочая). Моя дочь, нашла бы дорогу оттуда, если бы ее высадили в этом районе. Но к сожалению, водитель вместе с кондуктором совершили грубейшую ошибку, высадив ребенка около магазина разливного пива на улице Островского. Затем, автобус направился в прямом направлении во 2-й микрорайон (по схеме движения маршрута 9).
Оплата проезда была осуществлена. По какой причине водитель и кондуктор сошли с рейса? По какой причине высадили мою дочь в позднее время не там, где я попросил?
Прошу администрацию Борского Пассажирского Авто Предприятия дать четкий ответ по этому поводу.
Министерство транспорта Нижегородской области, возьмите ситуацию под контроль!