Качество мебели

Хотелось бы поделиться опытом общения с фирмой по изготовлению мебели "БИС". Если кого-то интересует, то коротко - ищите другую фирму. Кухня, изготовленная и установленная этой фирмой, чуть не свалилась на ребёнка! Несмотря на то, что гарантийный срок вышел, существует срок для предъявления претензий, но пообещав прислать специалистов для дефектации, как выразились, даже не почесались. Должна же присутствовать профессиональная честь и просто интерес - что случилось и почему. С руководителем фирмы опыт общения положительный (ещё при заказе), но вот те, кто работает с людьми на приёме заказов - мягко выражаясь, не считают, что клиент всегда прав. После очередного (третьего по счёту) обещания сообщить о времени приезда, в конце-концов, они просто отговорились - все претензии у руководству. А то, что посетив офис фирмы, я просила именно о встрече; переговорить с кем-то из них, они, видимо, забыли, заверив, что придут для выявления дефекта.